Service rund ums Online-Shopping

WIE FUNKTIONIERT DAS WARENKORBSYSTEM?

  1. Habt Ihr Euch für einen Artikel nach Größe, Farbe und Anzahl entschieden, könnt Ihr diesen über „in den Warenkorb" in Euren virtuellen Warenkorb legen. Setzt nun Euren Einkauf wie gewohnt fort oder …
  2. …beendet Euren Einkauf, indem Ihr auf das oben rechts angeordnete Symbol des Warekorbs geht. Dort seht Ihr sofort alle bisher im Warenkorb enthaltenen Artikel.
  3. Indem Ihr auf das Feld „In den Warenkorb" klickt, gelangt Ihr auf Euren Warenkorb. Hier erhaltet Ihr eine Übersicht über alle Artikel in Eurem Warenkorb.
  4. Habt Ihr einen Gutschein? Dann könnt Ihr diesen hier einlösen, indem Ihr den Gutschein-Code in das dafür vorgesehene Feld eingebt.
  5. Als Kunde mit Kundenkonto einkaufen:
    Logt Euch ein, indem Ihr Euren Benutzernamen oder Eure E-Mail-Adresse sowie Euer Passwort angebt.
  6. Ihr habt nun den Vorteil, dass Eure Rechnungs- und Lieferadresse bereits ausgefüllt sind und Ihr Euch nur noch für eine Zahlart entscheiden müsst.
  7. Wie wollt Ihr bezahlen? Ihr habt die Möglichkeit per Kreditkarte (MasterCard und Visa), PayPal, Rechnung (nur möglich, wenn die Bonitätsprüfung valide ist) oder Vorauskasse zu zahlen.
  8. Im letzten Schritt könnt Ihr Euren Einkauf noch einmal prüfen. Es wird Euch ein Gesamtüberblick überEure bestellte Ware sowie Liefer-, Rechnungsanschrift und Zahlart gegeben. Der Gesamtpreis beinhaltet 19% Mehrwertsteuer abzüglich Gutschein-Wert.
  9. Mit dem Klick auf „Jetzt Kaufen" schließt Ihr den Kauf verbindlich ab.
  10. Nach Eurem Kauf könnt Ihr die Bestellung in Eurem Kundenkonto verfolgen. Selbstverständlich werdet Ihr aber auch per E-Mail über den Stand Eurer Bestellung auf dem Laufenden gehalten.
  11. Als neuer Kunde einkaufen:
    Ihr seid neu im Shop und möchtet kein Kundenkonto anlegen? Dann habt Ihr die Möglichkeit über „Bezahlen mit Amazon" zu zahlen und Eure dort hinterlegten Kundendaten zu nutzen. Oder Ihr klickt auf „Zur Kasse" und geht damit zum nächsten Schritt über …
  12. …und gebt Eure Rechnungs- und Lieferadresse (nur wenn diese von der Rechnungsadresse abweicht) an. Bitte beachtet, dass bei „Kauf auf Rechnung" keine alternative Lieferadresse möglich ist.
  13. Wie wollt Ihr bezahlen? Ihr habt die Möglichkeit per Kreditkarte (MasterCard und Visa), PayPal, Rechnung (nur möglich, wenn die Bonitätsprüfung valide ist) oder Vorauskasse zu zahlen.
  14. Im letzten Schritt könnt Ihr Euren Einkauf noch einmal prüfen. Es wird Euch ein Gesamtüberblick über Eure bestellten Waren sowie Liefer-, Rechnungsanschrift und Zahlart gegeben. Der Gesamtpreis beinhaltet 19% Mehrwertsteuer abzüglich Gutschein-Wert.
  15. Mit dem Klick auf „Jetzt Kaufen" schließt Ihr den Kauf verbindlich ab.
  16. Nach Eurem Kauf werdet Ihr per E-Mail über den Stand Eurer Bestellung informiert.

 

WELCHE ZAHLARTEN SIND MÖGLICH?

Ihr habt die Möglichkeit per Kreditkarte (MasterCard und Visa), PayPal, Rechnung (nur möglich, wenn die Bonitätsprüfung valide ist), Vorauskasse oder mit Bezahlen mit Amazon zu zahlen.

 

IST DIE BEZAHLUNG ÜBER KREDITKARTE SICHER?

Eure Zahlungsdaten werden im Bestellprozess verschlüsselt über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstige Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung Eurer Daten durch unbefugte Personen. Ihr solltet Eure Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Ihr die Kommunikation mit uns beendet habt, insbesondere wenn Ihr den Computer gemeinsam mit anderen nutzt.

 

BESTELLUNG

 

WIE KANN MAN NACH ARTIKELN SUCHEN?

Über den Suchschlitz.
Ihr könnt in den Suchschlitz, oben links, einen Suchbegriff, wie eine Farbe, Kategorie oder sonstige spezifische Merkmale des Artikels eingeben. Außerdem könnt Ihr nach der Artikelnummer und dem Artikelnamen des Artikels suchen. Die Artikelnummer und -name findet Ihr an der Ware im Etikett sowie im Shop unter dem Artikelnamen.

Über das Menü
Unsere Artikel sind nach Kategorien unterteilt. Wählt die Kategorie, nach der Ihr sucht. Über die Filterfunktionen Farbe, Größe, Passform und Preis könnt Ihr Eure Suche weiter eingrenzen.

 

WELCHE GRÖSSE KANN MAN BESTELLEN

Ihr könnt die Artikel in den Größen bestellen, in denen noch Bestand ist. Sollten Eure Größen nicht vorhanden sein, kann diese zu einem späteren Zeitpunkt wieder erhältlich sein.

 

WIE FINDET MAN DIE PASSENDE GRÖSSE

Über unseren Größenberater findet Ihr die Maße, die die einzelnen Konfektionsgrößen bestimmen. Um ganz sicher zu gehen, messt Ihr Eure Oberweite, Taillenweite, Gesäßweite, Beininnenlänge und Bundweite und bestimmt so Eure Konfektionsgröße. Achtet auf die Artikelangaben! In diesen wird angegeben, ob es sich um ein Modell in modern fit (schlanke Passform) oder slim fit (enge, sehr körperbetonte Passform) handelt.

 

KANN MAN ARTIKEL NACHBESTELLEN?

Baukasten Anzüge haben in der Regel eine Nachkaufsicherheit von mindestens 1 Jahr. Daher könnt Ihr diese immer nachbestellen. Sollten Eure Größen einmal kurzfristig vergriffen sein, wendet Euch diesbezüglich an unseren Kundenservice unter +49 (0) 89 143 67 152 277. Ausnahmen sind Anzüge, die mit Sale gekennzeichnet sind und Fashion Ware, die nur für eine Saison produziert wurde. Diese gibt es nur solange wie der Vorrat reicht.

 

WAS PASSIERT NACH MEINEM EINKAUF?

Nach getätigtem Einkauf erhaltet Ihr per E-Mail, die an eine vorher von Euch angegebene E-Mail Adresse gesandt wird, noch einmal eine Übersicht über Eure getätigten Bestellungen sowie eine Angabe über den Lieferzeitraum. Nach Erhalt der Ware gewährt Euch die Création Gross GmbH & Co KG ein Widerrufsrecht von 30 Tagen.

 

BENÖTIGE ICH ZUM BESTELLEN EINEN EIGENEN KUNDEN-ACCOUNT?

Nein, Ihr müsst Euch kein Kundenkonto einrichten.

 

KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Ja, in Eurem persönlichen Kundenkonto könnt Ihr jederzeit den Status Eurer Bestellung einsehen. Zudem habt Ihr die Möglichkeit Eure Sendung im Internet zu verfolgen, sobald diese unser Versandlager verlassen hat. Dazu erhaltet Ihr per E-Mail die Paket-Nummer und einen Link zum Onlineportal unseres Versandpartners.

 

WO FINDET MAN EINE ÜBERSICHT ALLER GETÄTIGTEN BESTELLUNGEN?

In „Mein Konto" könnt Ihr unter dem Menüpunkt „Meine Bestellungen" Eure gesamten Bestellungen und Retouren einsehen.

 

WAS MACHT MAN, WENN MAN FALSCHE WARE ERHALTEN HAT ODER EIN TEIL DER BESTELLUNG FEHLT?

Wenn etwas in Eurer Lieferung fehlt, schaut bitte erst auf Euren Lieferschein, ob dort alle Artikel aufgeführt sind oder ob es dort einen Hinweis gibt, dass Teile der Bestellung in einer weiteren Sendung verschickt werden. Ist dies nicht der Fall oder Ihr habt falsche Ware erhalten, wendet Euch gern an uns per E-Mail an kundenservice@shop.cg.fashion oder unter der Telefonnummer +49 (0) 89 143 67 152 277. Wir bemühen uns, den Fehler schnellstmöglich zu korrigieren. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr für Euch erreichbar.

 

LIEFERUNG

 

WIE HOCH SIND DIE KOSTEN DER LIEFERUNG?

Innerhalb Deutschlands senden wir Euch Eure Lieferung ab € 50,- Warenwert versandkostenfrei, für Bestellungen unterhalb dessen erheben wir € 4,95 Versandkosten. Für Lieferungen nach Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Luxemburg und Österreich senden wir Euch die Ware ab einem Warenwert von 200,-€ versandkostenfrei, für Bestellungen unterhalb dessen erheben wir € 6,95,- Versandkosten. Für Lieferungen nach Großbritannien senden wir Euch die Ware ab einem Warenwert von ₤ 150,- versandkostenfrei, für Bestellungen unterhalb dessen erheben wir ₤ 5,75 Versandkosten.

 

IN WELCHE LÄNDER WIRD GELIEFERT?

Wir liefern innerhalb Deutschlands und nach Österreich, Niederlande, Frankreich, Luxemburg, Belgien und nach England.

 

WIE BEKOMME ICH MEINE BESTELLUNG?

Eure Bestellung wird noch am gleichen Tag, jedoch spätestens am darauffolgenden Werktag verschickt. So haltet Ihr Eure Ware innerhalb von 2-3 Werktagen innerhalb Deutschlands in Euren Händen. Die Lieferzeiten für Österreich betragen 2-4 Werktage. In alle anderen Länder kommt die Ware innerhalb von 3-5 Tagen bei Euch zuhause an.

 

RETOURE

 

KANN MAN GEKAUFTE WARE UMTAUSCHEN?

Ihr könnt Eure Bestellung innerhalb von 30 Tagen, nach Erhalt der Ware, widerrufen. Der Widerruf kann ohne Angaben von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax oder E-Mail) oder auch durch bloße Rücksendung der Waren erfolgen. Zur Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.

 

IN WELCHEM ZEITRAUM KANN MAN DIE WARE UMTAUSCHEN?

Ihr könnt Eure Bestellung, nach Erhalt der Ware, innerhalb von 30 Tagen widerrufen.

 

WER TRÄGT DIE KOSTEN EINER RÜCKSENDUNG?

Paketversandfertige Ware könnt Ihr auf unsere Kosten und Gefahr zurückschicken. Nicht paketfähige Sachen werden bei Euch abgeholt.

 

WARE BEREITS BEZAHLT? WAS PASSIERT BEI WIDERRUF?

Ist die Ware bereits von Euch bezahlt worden, überweisen wir Euch Euer Geld umgehend auf das von Euch auf dem Retourenschein angegebene Konto.

 

KUNDENKONTO

 

BRAUCHT MAN EIN KUNDENKONTO?

Bei uns könnt Ihr eine Bestellung auch ohne Kundenkonto aufgeben. Wir benötigen für die Zustellung lediglich Eure persönlichen Daten, die Lieferadresse und die Rechnungsanschrift. Ein Kundenkonto vereinfacht die Bestellung in unserem Onlineshop. Es hilft Euch, Eure Bestellungen im Überblick zu behalten. Ein Kundenkonto könnt Ihr hier anlegen.

 

PASSWORT VERGESSEN – WAS NUN?

Schützt Euer persönliches Passwort und verwahrt es an einem sicheren Ort. Solltet Ihr Euer Passwort vergessen haben, könnt Ihr mithilfe der „PASSWORT VERGESSEN" Funktion ein neues Passwort per Email anfordern. Ein Link in der Email leitet Euch auf unsere Website, wo Ihr ein neues Passwort vergeben könnt.

 

GUTSCHEINE

 

WIE LÖST MAN EINEN GUTSCHEIN EIN?

Wenn Ihr einen Gutschein einlösen möchtet, gebt den entsprechenden Code während des Bestellprozesses im Feld „Gutschein" ein.

Und so einfach geht’s:

  1. Wählt Eure Wunschartikel aus und legt diese in den Warenkorb.
  2. Löst Euren Gutschein ein, indem Ihr den Code im Feld „Gutschein einlösen" eintragt.
  3. Klickt auf „einlösen" und der Gutscheinbetrag wird automatisch von Eurer Bestellung abgezogen. Der Gutscheincode ist nur einmal gültig und verfällt nach dem Einlösen.

 

WELCHE BEDINGUNGEN GELTEN FÜR DIE NUTZUNG EINES GUTSCHEINS?

Die Gültigkeit und den Mindestumsatz entnehmt Ihr bitte den jeweiligen Einlöse- Bedingungen, die Ihr auf Eurem Gutschein findet. Eine Barablösung und nachträgliche Verrechnung mit vorherigen Bestellungen ist nicht möglich. Beim jeweiligen Bestellvorgang ist der Gutscheincode einzugeben. Bitte beachtet, dass unsere Gutscheine nur einmal pro Bestellung und Kundenkonto eingelöst werden können.

Gutscheine werden bei eventuellen Retouren nicht ausgezahlt oder anteilig auf die behaltenen Artikel angerechnet. Solltet Ihr Euren Wunschartikel in einer anderen Größe oder Farbe neu bestellen wollen, wendet Euch für einen Ersatzgutschein per E-Mail an kundenservice@shop.cg.fashion oder kontaktiert uns unter der Telefonnummer +49 (0) 89 143 67 152 277. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr für Euch erreichbar.

 

KANN MAN MEHRERE GUTSCHEINE KOMBINIEREN?

Es kann nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden.

 

SICHERHEITSGARANTIE

 

WAS PASSIERT MIT MEINEN DATEN?

Eure Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Eure Person. Wir erheben, speichern und verarbeiten Eure Daten für die Bestellabwicklung Eures Kaufs und eventuelle spätere Gewährleistungsabwicklung sowie für Werbezwecke. Personenbezogene Daten werden erhoben, wenn Ihr uns diese im Rahmen Eurer Warenbestellung oder bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei der Registrierung zum Newsletter freiwillig mitteilt. Eine Weitergabe Eurer personenbezogenen Daten erfolgt von uns im Rahmen der Ausführung des Auftrags an die dafür eingesetzten Dienstleister (Transproteuer, Logistiker, Banken).

In unserer Datenschutzerklärung findet Ihr dazu weiterführende Angaben.

 

WO FINDE ICH DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN?

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen findet Ihr unter: hier.

 

WARUM ERHÄLT MAN E-MAILS VOM ONLINE SHOP?

Habt Ihr Euch zum CG – CLUB of GENTS Newsletter angemeldet, wird Eure E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Ihr Euch vom Newsletter abmeldet. Die Abmeldung ist jederzeit möglich, ohne dass Euch hierfür, andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen Eures Zugangsanbieters entstehen. In jeder E-Mail ist ein Link zur Abmeldung enthalten. Oder Ihr meldet Euch über diesen Link https://www.cg.fashion/newsletter/ ab.
Datenverwendung für E-Mail-Werbung ohne Newsletter-Anmeldung und Dein Widerspruchsrecht: Wenn wir Eure E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten und Ihr dem nicht widersprochen habt, behalten wir uns vor, Euch regelmäßig Angebote zu ähnlichen Produkten, wie den bereits gekauften, aus unserem Sortiment per E-Mail zuzusenden. Ihr könnt dieser Verwendung Eurer E-Mail- Adresse jederzeit durch eine Nachricht an unseren Kundendienst widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

 

WO KANN MAN SICH VOM NEWSLETTER ABMELDEN?

Ihr könnt Euch hier vom Newsletter abmelden.

 

WAS HAT ES MIT DEN COOKIES AUF SICH?

Auf unserer Webseite setzen wir sog. Cookies ein. Cookies (Kekse, Plätzchen) sind kleine Dateien, die auf Eurem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Euren Browser speichern. Diese Speicherung hilft uns, die Webseite für Euch entsprechend zu gestalten und erleichtert Euch die Nutzung, indem beispielsweise bestimmte Eingaben von Euch so gespeichert werden, dass Ihr nicht ständig wiederholen müsst. Euer Browser erlaubt Euch einschränkende Einstellungen zur Nutzung von Cookies, wobei diese dazu führen können, dass unser Angebot für Euch nicht mehr bzw. eingeschränkt funktioniert. Cookies können dort auch gelöscht werden.

 

WIE KANN ICH DEN KUNDENSERVICE BEI CG – CLUB OF GENTS ERREICHEN?

Ihr erreicht uns per E-Mail unter kundenservice@shop.cg.fashion oder per Telefon über +49 (0) 89 143 67 152 277. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr für Euch erreichbar.

 

PFLEGETIPPS

Beachtet folgende Punkte und Ihr werdet Euch sehr lange an Eurem Anzug erfreuen.

Richtige Aufbewahrung:

  1. Der Kleiderschrank sollte geräumig sein und der Kleidung genügend Platz bieten
  2. Im Schrank auf einem stabilen Bügel mit breiten Schulterauflagen, sodass der Anzug nicht aus der Form geraten kann oder unnötiger Sonneneinstrahlung ausgesetzt ist
  3. Am besten wird jeder Anzug separat in einem Kleidersack aufbewahrt, sodass Staub und Motten fern bleiben aber der Anzug dennoch Luft bekommt.
  4. Im Auto: im Kleidersack, sodass auch hier der Anzug keiner, besonders in diesem Fall einseitigen Sonnenbestrahlung ausgesetzt ist

Auslüften – Bürsten – Dampfreinigen

  1. Zwischenzeitlich sollte er immer gut ausgelüftet werden, am besten über Nacht an der frischen Luft und bei Bedarf mit einer Kleiderbürste aus Naturborsten abgebürstet werden
  2. Ist der Anzug stark verschmutzt, kann die Bürste mit Wasser angefeuchtet verwendet werden
  3. Vermeidet Fusselrollen mit Klebefilm, diese hinterlassen winzige Klebereste und beschädigen langfristig den Stoff
  4. Ein Anzug braucht Zeit zum Erholen: Nach einem Tag tragen, sollte er einen Tag ruhen. Lüftet ihn an der frischen Luft aus, sodass sich die Wollfasern die benötigte Feuchtigkeit holen können, um elastisch zu bleiben
  5. Ein Anzug wird nie in der Waschmaschine gewaschen, noch im Wäschetrockner getrocknet
  6. Auch mit der chemischen Reinigung sollte man äußerst sparsam umgehen und diese maximal einmal im Jahr durchführen
  7. Am Ende einer Saison lohnt sich die professionellen Reinigung, um Schweißrückstände zu entfernen