Serwis o zakupach online

FAQ

Jakie są poszczególne etapy zamówienia?

    1. Gdy zdecydujesz się już na konkretny produkt, jego rozmiar, kolor i ilość, możesz dodać go „do koszyka", czyli umieścić go w swoim wirtualnym koszyku zakupowym. Możesz kontynuować zakupy w ten sam sposób lub zakończyć je, przechodząc do koszyka oznaczonego symbolem w prawym górnym rogu. Wówczas zobaczysz wszystkie produkty znajdujące się w koszyku.
    2. Klikając w pole „Do koszyka", przejdziesz do sekcji „Koszyk". Wówczas zobaczysz wszystkie produkty znajdujące się w koszyku..
    3. Masz kupon rabatowy? Tu możesz go zrealizować, wprowadzając kod rabatowy w odpowiednie pole.

Zarejestrowany klient:

  1. Zaloguj się, wprowadzając swój login lub adres e-mail oraz hasło.
  2. Dzięki rejestracji możesz skorzystać z wprowadzonych wcześniej adresów oraz zdecydować o sposobie płatności.
  3. W jaki sposób chcesz zapłacić? Możesz wybrać płatność kartą kredytową (MasterCard i Visa), Paypal lub przedpłatę płatność.
  4. W ostatnim kroku możesz jeszcze raz sprawdzić zakupy. Zobaczysz podgląd wszystkich zamówionych produktów, adresu wysyłki i sposobu płatności. Kwota do zapłaty zawiera podatek VAT w wysokości 19% po odliczeniu wartości bonu.
  5. Klikając w pole "Kup teraz", sfinalizujesz zakupy.
  6. Po dokonaniu zakupu możesz śledzić status swojego zamówienia na koncie klienta. O statusie zamówienia będziesz również na bieżąco informowany e-mailem.

ANowy klient:

  1. Jeśli jesteś nowym klientem i nie chcesz się rejestrować, możesz wybrać metodę płatności „Płacę przez Amazon" i wykorzystać swoje dane zapisane na koncie Amazon. Możesz również kliknąć w pole „Do kasy" i przejść do kolejnego etapu, w którym podasz adres do wysyłki i realizacji płatności z terminem odroczonym (jeśli adresy te różnią się). W przypadku zakupu z odroczonym terminem płatności nie ma możliwości skorzystania z alternatywnego adresu do wysyłki.
  2. W jaki sposób chcesz zapłacić? Możesz wybrać płatność kartą kredytową (MasterCard i Visa), Paypal lub przedpłatę płatność.
  3. IW ostatnim kroku możesz jeszcze raz sprawdzić zakupy. Zobaczysz podgląd wszystkich zamówionych produktów, adresu wysyłki i sposobu płatności. Kwota do zapłaty zawiera podatek VAT w wysokości 19% po odliczeniu wartości bonu.
  4. Klikając w pole "Kup teraz", sfinalizujesz zakupy..
  5. Po dokonaniu zakupu zostaniesz poinformowany e-mailem o statusie swojego zamówienia.

 

Jakie sposoby płatności są dostępne?

Możesz wybrać płatność kartą kredytową (MasterCard i Visa), Paypal lub przedpłatę płatność.

 

Czy płatność kartą kredytową jest bezpieczna?

Twoje dane dotyczące płatności w procesie zakupowym są przekazywane przez Internet w sposób zaszyfrowany. Przy pomocy technicznych i organizacyjnych środków zabezpieczamy naszą stronę internetową, a także pozostałe systemy przed utratą i zniszczeniem Twoich danych, a także niepowołanym dostępem do nich, ich zmianą czy przetwarzaniem przez osoby nieupoważnione. Nigdy nie udostępniaj innym osobom danych dostępowych. Zamykaj okno przeglądarki po zakończeniu korespondencji z nami, w szczególności, jeśli nie jesteś jedynym użytkownikiem komputera.

 

ZAMÓWIENIE

 

Jak mogę wyszukać produkt?

Za pośrednictwem wyszukiwarki.
W wyszukiwarce znajdującej się w lewym górnym rogu możesz wprowadzić szukane słowo, na przykład kolor, kategorię czy inne charakterystyczne cechy produktu. Ponadto możesz wyszukiwać produkty po ich numerach oraz nazwach. Numer i nazwa produktu znajduje się na etykiecie dołączonej do produktu oraz na stronie produktu w sklepie online.

Korzystając z menu
Nasze produkty są pogrupowane według kategorii. Wybierz szukaną kategorię. Ogranicz wyszukiwanie dzięki funkcji filtrowania po kolorze, rozmiarze, kroju i cenie.

 

Produkty w jakich rozmiarach mogę zamówić?

IMożesz zamówić produkt w rozmiarze, który jest dostępny na stanie. Jeśli Twojego rozmiaru nie ma w magazynie, może być on dostępny w późniejszym terminie.

 

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

W naszym przewodniku po rozmiarach znajdziesz wymiary proponowanych przez nas poszczególnych elementów garderoby w danym rozmiarze. Aby zyskać pewność doboru odpowiedniego rozmiaru, zmierz obwód klatki piersiowej, obwód talii, obwód bioder, wewnętrzną długość nogawki, obwód pasa i na tej podstawie wybierz rozmiar.

Zwróć uwagę na opis produktu! Znajdziesz w nim informacje, czy dany produkt to modern fit (szerszy i wygodny) czy slim fit (o nieco węższym fasonie) proponowany przez CG – Club of Gents.

 

Czy mogę zamówić wybrany produkt w późniejszym terminie?

Garnitury modułowe są dostępne z reguły przez co najmniej rok. Możesz więc w każdej chwili dokupić wybrany element garnituru. Gdyby Twój rozmiar był dostępny jedynie przez krótki czas, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta pod numerem +49 (0) 89 143 67 152 277. Wyjątkiem są garnitury na wyprzedaży oraz ubrania, które są produkowane tylko przez jeden sezon. Te dostępne są do wyczerpania zapasów.

 

Co dzieje się po tym, gdy dokonam zakupu?

Po dokonaniu zakupu otrzymasz na wcześniej podany adres e-mail wiadomość z podsumowaniem swojego zamówienia wraz z przewidywanym terminem dostawy. Po otrzymaniu produktu przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 30 dni.

 

Czy do dokonania zakupu muszę się zarejestrować i posiadać konto klienta?

Nie, możesz dokonać zakupu bez rejestracji.

 

Kiedy otrzymam przesyłkę?

Tak, możesz w każdej chwili sprawdzić status swojego zamówienia na swoim koncie klienta. Ponadto możesz przez Internet śledzić przesyłkę od chwili opuszczenia naszego magazynu. E-mailem otrzymasz numer przesyłki oraz link do strony internetowej firmy kurierskiej, z której usług korzystamy.

 

GDZIE MOŻNA ZNALEŹĆ PRZEGLĄD WSZYSTKICH ZŁOŻONYCH ZAMÓWIEŃ?

W zakładce "Moje konto" możesz zobaczyć wszystkie swoje zamówienia i zwroty w punkcie menu "Moje zamówienia".

 

CO ZROBIĆ, JEŚLI OTRZYMAŁEŚ ZŁY TOWAR LUB BRAKUJE CZĘŚCI ZAMÓWIENIA?

Jeśli czegoś brakuje w przesyłce, najpierw sprawdź dowód dostawy, aby sprawdzić, czy wszystkie elementy są tam wymienione lub czy istnieje wskazanie, że części zamówienia zostaną wysłane w innej przesyłce. Jeśli tak nie jest lub otrzymaliście Państwo niewłaściwy towar, prosimy o kontakt mailowy pod adresem kundenservice@shop.cg.fashion lub telefoniczny +49 (0) 89 143 67 152 277. Postaramy się jak najszybciej skorygować błąd. Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku od 9:30 do 18:00.

Przetłumaczono przy pomocy www.DeepL.com/Translator

 

Dostawa

 

Jaki jest koszt dostawy?

Dostawa na krainaBezpłatną wysyłkęKOSZTY WYSYŁKI
cg.fashion/?country=DE <> DEo wartości od 50 €o wartości poniżej 50€: 4,95 €
cg.fashion/?country=AT <> ATo wartości od 200 €o wartości poniżej 200€: 6,95 €
cg.fashion/?country=NL <> NLo wartości od 200 €o wartości poniżej 200€: 6,95 €
cg.fashion/?country=BE <> BEo wartości od 200 €o wartości poniżej 200€: 6,95 €
cg.fashion/?country=LU <> LUo wartości od 200 €o wartości poniżej 200€: 6,95 €
cg.fashion/?country=FR <> FRo wartości od 200 €o wartości poniżej 200€: 6,95 €
cg.fashion/?country=DNK <> DNKo wartości od 2700 kro wartości poniżej 2700 kr: 75 kr
cg.fashion/?country=GB <> GBo wartości od ₤ 150o wartości poniżej ₤150: ₤ 5,75
cg.fashion/?country=IE <> IEo wartości od 200 €o wartości poniżej 200€: 6,95 €
cg.fashion/?country=PL <> PLo wartości od 700 złotyo wartości poniżej 700 złoty: 30 złoty

 

Dostawa ze sklep internetowa do krajuOpłata manipulacyjna
cg.fashion/?country=DE <> AT, NL, BE, LU, FR, DNK, GB, IR, PL40 €
cg.fashion/?country=AT<> DE, NL, BE, LU, FR, DNK, GB, IR, PL40 €
cg.fashion/?country=NL <> AT, DE, BE, LU, FR, DNK, GB, IR, PL40 €
cg.fashion/?country=BE <> AT, NL, DE, LU, FR, DNK, GB, IR, PL40 €
cg.fashion/?country=LU <> AT, NL, BE, DE, FR, DNK, GB, IR, PL40 €
cg.fashion/?country=FR <> AT, NL, BE, LU, DE, DNK, GB, IR, PL40 €
cg.fashion/?country=DNK <> AT, NL, BE, LU, DE, FR, GB, IR, PL40 € (300 kr)
cg.fashion/?country=GB <> AT, NL, BE, LU, FR, DE, DNK, IR, PL40 € (₤ 50)
cg.fashion/?country=IR <> AT, NL, BE, LU, FR, DNK, GB, DE, PL40 €
cg.fashion/?country=PL <> AT, NL, BE, LU, FR, DNK, GB, IR, DE40 € (172 złoty)

Dostawa ze sklep internetowa do krajuOpłata manipulacyjna
cg.fashion/?country=DE <> inne Państwa UE60 €
cg.fashion/?country=AT <> inne Państwa UE60 €
cg.fashion/?country=NL <> inne Państwa UE60 €
cg.fashion/?country=BE <> inne Państwa UE60 €
cg.fashion/?country=LU <> inne Państwa UE60 €
cg.fashion/?country=FR <> inne Państwa UE60 €
cg.fashion/?country=DNK <> inne Państwa UE60 € (450kr)
cg.fashion/?country=GB <> inne Państwa UE60 € (₤ 70)
cg.fashion/?country=IE <> inne Państwa UE60 €
cg.fashion/?country=PL <> inne Państwa UE60 € (258 złoty)

Do jakich krajów oferowana jest wysyłka?

Oferujemy wysyłkę do Niemiec, Austrii, Holandii, Francji, Królestwa Danii, Belgii, Luksemburga, Wielkiej Brytanii, Irlandii i Polski.

 

Kiedy otrzymam przesyłkę?

Czas dostawy na terenie Niemiec: 1–3 dni robocze
Czas dostawy do terenie Austrii: 2–3 dni robocze
Czas dostawy do terenie Holandii, Belgii, Luksemburga, Francji i Wielkiej Brytanii: 3–5 dni roboczych.
Czas dostawy do terenie Danii: 2–3 dni robocze
Czas dostawy do terenie Irlandia: 8 dni robocze
Czas dostawy do terenie Polska: 3–4 dni robocze

 

RETOURE

 

Czy mogę wymienić zakupiony produkt?

Możesz zwrócić zamówiony produkt w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Zwrotu możesz dokonać bez podania powodu w formie pisemnej (np. listownie, faxem lub e-mailem). Możesz też po prostu odesłać produkt. W celu dotrzymania terminu konieczne jest odesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub produktu w wyznaczonym terminie.

 

Ile mam czasu na zwrot?

Możesz zwrócić zamówiony produkt w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

 

Kto ponosi koszty przesyłki zwrotnej?

Możesz odesłać produkt na nasz koszt i odpowiedzialność. Produkty, które nie mogą zostać wysłane, zostaną od Ciebie odebrane.

 

Jak przebiega zwrot w przypadku zamówień opłaconych z góry?

W przypadku zamówień opłaconych z góry niezwłocznie zwrócimy pieniądze na wskazane przez Ciebie konto.

 

RACHUNKU KLIENTA

 

POTRZEBUJESZ KONTA KLIENTA?

Z nami możesz złożyć zamówienie również bez konta klienta. Jedyne, czego potrzebujemy do doręczenia, to Twoje dane osobowe, adres dostawy i adres rozliczeniowy. Konto klienta ułatwia składanie zamówień w naszym sklepie internetowym. Pomaga w śledzeniu zamówień. Tutaj możesz utworzyć konto klienta.

 

Zapomniałeś hasła?

Chroni Twoje osobiste hasło i przechowuje je w bezpiecznym miejscu. Jeśli zapomniałeś hasła, możesz poprosić o nowe hasło za pomocą funkcji Zapomniałem hasła. Link w e-mailu przeniesie Cię na naszą stronę internetową, gdzie możesz przypisać nowe hasło.

 

WSPÓŁPRACA

 

JAK MOŻNA SPIENIĘŻYĆ KUPON?

Jeśli chcesz zrealizować bon, wpisz odpowiedni kod w polu "Voucher" podczas składania zamówienia.

I to jest takie proste:

  1. Wybierz żądane produkty i umieść je w koszyku.
  2. Wypełnij swój kupon wpisując kod w pole "Wypełnij kupon".
  3. Kliknij na "wykup", a kwota vouchera zostanie automatycznie odjęta od Twojego zamówienia. Kod vouchera jest ważny tylko raz i wygasa po jego realizacji.

 

JAKIE WARUNKI MAJĄ ZASTOSOWANIE DO WYKORZYSTANIA BONU?

Ważność i minimalny obrót można znaleźć w odpowiednich warunkach realizacji, które znajdują się na voucherze. Wykup gotówki i późniejsze rozliczenie z poprzednimi zleceniami nie jest możliwe. Kod vouchera musi być wprowadzony podczas procesu zamawiania. Prosimy pamiętać, że nasze bony mogą być zrealizowane tylko raz na zamówienie i konto klienta.

Bony nie zostaną wypłacone w przypadku ewentualnych zwrotów lub zostaną zaksięgowane proporcjonalnie do zatrzymanych przedmiotów. Jeśli chcesz zamówić artykuł w innym rozmiarze lub kolorze, wyślij e-mail na adres kundenservice@shop.cg.fashion w celu otrzymania kuponu zastępczego lub skontaktuj się z nami pod numerem telefonu +49 (0) 89 143 67 152 277. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku od 9:30 do 18:00.

 

CZY MOGĘ POŁĄCZYĆ KILKA KUPONÓW?

Na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden bon.

 

GWARANCJA BEZPIECZEŃSTWA

 

Jak przetwarzane są moje dane?

Twoje dane są analizowane wyłącznie w celu lepszego dopasowania naszej oferty do twoich potrzeb. Nie można Cię po nich zidentyfikować. Pozyskujemy, przechowujemy i przetwarzamy Twoje dane w celu realizacji zamówienia i ewentualnego późniejszego postępowania reklamacyjnego, a także w celach reklamowych. Dane osobowe pozyskiwane są wówczas, gdy w ramach składania zamówienia, otwarcia konta klienta lub rejestracji do newslettera dobrowolnie nam je przekazujesz. Twoje dane osobowe przekazujemy w ramach współpracy z usługodawcami (z zakresu transportu, logistyki, bankowości).

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym oświadczeniu o ochronie danych osobowych.

 

Gdzie mogę przeczytać regulamin?

Regulamin naszego sklepu dostępny jest: tutaj.

 

Dlaczego otrzymuję e-maile ze sklepu online?

Jeśli zapisałeś się do newslettera CG – CLUB of GENTS, , Twój adres e-mail jest wykorzystywany do celów reklamowych, dopóki nie zrezygnujesz z newslettera. Możesz wypisać się z niego w dowolnym czasie bezpłatnie (z wyłączeniem kosztów transmisji według podstawowej taryfy Twojego dostawcy usług internetowych). W każdym e-mailu znajduje się link umożliwiający wypisanie się z newslettera. Możesz też wypisać się, korzystając z tego linku https://www.cg.fashion/newsletter/.
Wykorzystanie danych do reklamy e-mailowej bez rejestracji do biuletynu informacyjnego oraz prawo do sprzeciwu: Jeżeli otrzymamy Państwa adres e-mail w związku ze sprzedażą towarów lub usług, a Państwo nie wyrazili sprzeciwu, zastrzegamy sobie prawo do regularnego wysyłania pocztą elektroniczną ofert na produkty podobne do tych już zakupionych z naszej oferty. Możesz w każdej chwili sprzeciwić się takiemu wykorzystaniu swojego adresu e-mail, wysyłając wiadomość do naszego działu obsługi klienta bez ponoszenia innych kosztów niż koszty transmisji zgodnie z taryfami podstawowymi.

 

Jak mogę zrezygnować z newslettera?

Z newslettera możesz wypisać się tutaj.

 

Na czym polega polityka cookies?

Na naszej stronie internetowej używamy tzw. cookies. Cookies (ciasteczka) to małe partie danych, które są zapisywane na Twoim nośniku danych. Zapisują one określone ustawienia i dane, które następnie wysyłane są do naszego systemu przez Twoją przeglądarkę. Takie działanie pomaga nam dostosować naszą stronę internetową do Twoich potrzeb i ułatwia Ci korzystanie z niej, ponieważ raz wprowadzone przez Ciebie dane nie muszą być wciąż wprowadzane powtórnie. W swojej przeglądarce możesz ograniczyć ustawienia cookies, jednak w ten sposób nasza oferta może być dla Ciebie w mniejszym lub większym stopniu ograniczona. Cookies można także usunąć z przeglądarki.

 

JAK MOGĘ DOTRZEĆ DO DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA W CG – KLUBIE PANÓW?

Skontaktuj się z biurem obsługi klienta telefonicznie pod numerem: +49 (0) 89 143 67 152 277 lub e-mailowo: kundenservice@shop.cg.fashion. Biuro obsługi klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:30 do 18:00.

 

Wskazówki dotyczące pielęgnacji

By przez długi czas cieszyć się swoim garniturem, przestrzegaj poniższych zaleceń.

Odpowiednie przechowywanie:

  1. Garnitur przechowuj w przestronnej szafie, w której ubrania mają dla siebie wystarczająco dużo miejsca i nie gniotą się wzajemnie.
  2. Garnitur przechowuj w szafie na solidnym wieszaku z szerokimi ramionami, dzięki czemu garnitur nie straci formy i nie będzie wystawiony niekorzystne promieniowanie słoneczne.
  3. ajlepiej przechowywać każdy garnitur w oddzielnym pokrowcu, aby ograniczyć dostęp kurzu i moli, a przy tym zapewnić garniturowi dostęp powietrza.
  4. W samochodzie: przewoź garnitur w pokrowcu ze względu na ryzyko działania promieni słonecznych po jednej stronie garnituru.

Wietrzenie – szczotkowanie – czyszczenie na mokro

  1. Od czasu do czasu należy przewietrzyć garnitur, najlepiej nocą na świeżym powietrzu. W razie potrzeby można oczyścić go, czesząc szczotką z naturalnego włosia.
  2. IW przypadku większych zabrudzeń garnitur możesz oczyścić szczotką zwilżoną wodą.
  3. Unikaj korzystania z rolki do czyszczenia ubrań z taśmą klejącą. Może ona pozostawiać drobne resztki kleju, a w dłuższej perspektywie uszkodzić materiał.
  4. Garnitur potrzebuje czasu, by odpocząć: po jednym dniu noszenia, nie zakładaj go kolejnego dnia. Wywietrz go na świeżym powietrzu, aby wełniane włókna mogły nabrać odpowiedniej wilgotności i utrzymać elastyczność.
  5. Garnituru nie wolno prać w pralce ani suszyć w suszarce.
  6. Należy ograniczyć również pranie chemiczne do maksymalnie jednego razu rocznie.
  7. Na koniec sezonu warto zdecydować się na profesjonalne czyszczenie, które pozwoli usunąć z garnituru resztki potu.